Applicables à compter du 01/08/2022

1. IDENTITÉ DU VENDEUR.

HYDROBOX 2.0 (Hydrobox), propriétaire du site https://www.hydrobox.com, Entreprise Individuelle dont le siège social est situé au 328 Avenue Dampierre – 59300 VALENCIENNES (n° de téléphone + 33 (0)9.50.22.03.39), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Valenciennes sous le numéro 903 991 420 (TVA FR63903991420).

2. APPLICATION DES CONDITIONS.

Les présentes CGV sont conclues entre Hydorobox et toute personne physique ou morale (le client) souhaitant effectuer un achat sur le site internet. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers la boutique en ligne implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes CGV. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Hydrobox. Les CGV peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Hydrobox, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.

3. PRODUITS.

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées dans la «fiche produit». Hydrobox peut réactualiser, améliorer ses fiches, retirer de la vente ses produits. Les photographies des produits étant le plus fidèle possible, celles-ci ne sont pas contractuelles. La responsabilité d’Hydrobox ne pourra en aucun cas être engagée s’il existe une différence substantielle entre la photographie des produits présents sur le site et le produit commandé ou livré.

4. STOCK.

Les stocks des produits sont mis à jour en temps réel sur le site et sont visibles sur les pages des produits, panier et validation de commande. Les articles dans le panier ne sont pas réservés. Ils peuvent donc être retirés du panier suite à une mise à jour des stocks. Une notification apparaît dans ce cas. Les produits commandés et les offres promotionnelles proposées par Hydrobox ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du ou des produits commandés, Hydrobox en informera le client par téléphone ou par courrier électronique dans les plus brefs délais. Le client aura alors la possibilité d’annuler la commande du produit indisponible ou de commander un produit d’un prix équivalent. Produits disponibles sur commande : ces produits ne sont pas stockés par Hydrobox et subissent par conséquent un délai de traitement supplémentaire de 1 à 5 jours ouvrés en fonction du fournisseur concerné et sous réserve de disponibilité. Ces informations sont indiquées dans la «fiche produit» ainsi que sur la page «panier» et portent la mention «disponible sur commande». Si la commande contient un ou plusieurs produit(s) disponible(s) sur commande ainsi que des produits en stock, ces derniers seront mis en attente le temps de réunir la totalité de l’envoi.

5. PRIX.

Les prix figurant sur le site internet sont des prix exprimés en euros (€) TTC tenant compte de la TVA non applicable. Hydrobox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront facturés en supplément du prix des produits achetés en fonction du contenu ou du montant total de la commande. Hydrobox se réserve le droit d’annuler toute commande comprenant des articles dont le prix serait erroné des suites d’un bug informatique, hack, erreur de saisie ou toute autre malveillance. Dans ce cas, le client en sera immédiatement informé et les articles seront remboursés.

6. COMMANDE.

Le français est la seule langue proposée pour la conclusion du contrat. Lors de la validation de commande, le client a le choix de créer un compte client Hydrobox ou de continuer en tant qu’invité. Pour valider sa commande, le client devra indiquer au minimum : une adresse mail valide, son nom, son prénom, son adresse de facturation (et si différente, son adresse de livraison), et son numéro de téléphone. La commande peut être modifiée à tout moment avant sa validation finale. La validation de votre commande se déroule en deux étapes (sélection d’une adresse de livraison et d’un type de paiement) et ne sera définitivement enregistrée qu’après validation de chacune de ces étapes. Le contrat électronique est formé lorsque vous confirmez la commande («système double clic»). La prise en compte de la commande est confirmée par l’envoi d’un courriel à l’adresse électronique indiquée lors de la création du compte client. Toute commande anormale ou de mauvaise foi, toute fraude ou tentative de fraude, tout incident de paiement du prix d’une commande pourront entrainer la suppression et/ou désactivation du compte client concerné et/ou le refus de la commande.

7. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ.

Pour chaque produit acheté et sous réserve d’éligibilité au système de fidélité, le client reçoit 1 point par euro dépensé et par produit. Ces points peuvent être transformés en remise utilisable dès la commande suivante. Les pourcentages des remises appliquées lors de l’échange de points évoluent en fonction de l’historique d’achat cumulé du client, comme suit :

  • 2,5% de remise sans minimum d’achat.
  • 5% de remise dès 500€ d’achats cumulés.
  • 10% de remise dès 1000€ d’achats cumulés.
  • 15% de remise dès 5000€ d’achats cumulés.
  • 20% de remise dès 10000€ d’achats cumulés.

Les points sont attribués automatiquement lors de la validation de la commande. Un point n’est pas divisible. Les remises fidélités sont aussi valables pour les commandes passées sans création de compte client et se cumulent grâce à l’e-mail de facturation renseigné. Lorsqu’une commande est annulée ou remboursée, les points gagnés sur les produits concernés par cette commande sont révoqués. De plus, si des points ont étés échangés lors de cette même commande, ceux-ci vous seront rendus. Certains produits sont exclus de la remise fidélité. Dans ce cas les points gagnés n’apparaissent pas sur la fiche produit. Des points bonus sont attribués. Hydrobox se réserve le droit de modifier/ajuster les paliers de remises et points bonus, ainsi que de suspendre le système de fidélité à tout moment dans le cas d’offres promotionnelles ou d’une maintenance. De plus, les points et paliers cumulés peuvent être révoqués à tout moment dans le cas prouvé d’utilisation malveillante ou d’abus du système, pouvant aller jusqu’au bannissement du compte client.

8. PAIEMENT.

Tout règlement versé à Hydrobox ne saurait être considéré comme des arrhes. Les modes de paiements disponibles sont indiqués et détaillés sur la page «modes de paiement» du site et sont les suivants :

  • Carte bancaire via Stripe.
  • Cryptomonnaies via Coingate.
  • Monero / XMR via Monero Gateway.
  • Paypal(1).
  • Paiement en 4x via Paypal(1) (plus d’infos).
  • Virement bancaire(2).
  • Espèces à la livraison(3)

(1)En raison des commissions anormalement élevées de Paypal, des frais de transactions sont calculés et ajoutés à la commande lors de la sélection de Paypal comme moyen de paiement. Les frais de transactions actuellement en place sont de 2,5 % + une commission fixe de 0,35 €. Hydrobox se réserve le droit de modifier ces frais en fonction de l’évolution des conditions de Paypal.
(2)La commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas intégralement reçus.
(3)Uniquement pour les retraits en boutique Hydrobox.

9. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ.

Hydrobox conserve la propriété des biens vendus jusqu’au paiement intégral de la commande. Le défaut de paiement pourra entraîner la revendication des marchandises par Hydrobox, la restitution étant immédiate et les marchandises livrées à vos frais, risques et périls. Durant la période s’écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de perte, de vol ou de destruction, ainsi que les dommages que vous pourriez occasionner restent à votre charge.

10. LIVRAISON.

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande. Hydrobox décline toute responsabilité quant aux erreurs de saisie d’adresse de livraison. Les commandes sont expédiées dans les 72 heures maximum après confirmation de la commande par le client et réception du paiement par Hydrobox, sous réserve de la disponibilité des produits dans nos entrepôts. La commande peut être modifiée ou annulée sans frais tant que celle-ci n’est pas expédiée.

10.1. Modes de livraison : Les modes de livraison disponibles sont indiqués et détaillés sur la page «modes de livraison» du site et sont les suivants:

  • Livraison à domicile express via CHRONOPOST.
  • Livraison en point Relais express via UPS.
  • Livraison en point Relais via RELAIS COLIS.
  • Livraison palette via DASHER (ainsi que ses sous-traitants).
  • Retrait en magasin.

Hydrobox se réserve le droit de choisir un autre transporteur que celui indiqué par le client dans le cas d’une impossibilité de prise en charge, d’un colis hors format, ou tout autre cas défavorable. Le client en sera alors directement informé.

10.2. Frais de livraison : Les frais de livraisons sont automatiquement calculés par rapport au poids du panier, offrant au client les meilleurs tarifs possibles par transporteur. Les frais des livraison peuvent-être estimés sur la page «panier» du site et seront mis à jour dès lors qu’une adresse de livraison sera renseignée.

10.3. Livraison gratuite : Offre actuellement disponible uniquement en France métropolitaine, dès lors que le panier du client atteint 99€ et sous réserve des produits éligibles à l’offre de transport offert. Les produits exclus de l’offre portent la mention «Produit exclu de l’offre de transport offert.» Ces mentions sont visibles dans la «fiche produit» et sur la page «panier». Dans le cas ou ces produits se trouvent dans un panier bénéficiant de la livraison offerte, des frais de transport additionnels sont calculés à l’unité ou au forfait en fonction du mode de livraison choisi. Ces frais sont ajoutés au montant total et portent la mention de facturation «frais de port additionnels».

10.4. Infos et suivi de livraison : Le client est informé dès l’expédition de sa commande via un mail contenant les informations de livraison (adresse, numéro et lien de suivi si disponible). Le suivi de l’évolution de la commande est disponible depuis le compte client, sinon depuis la page «suivi de commande» pour les commandes passées en tant qu’invité.

11. TRANSPORT.

Tout risque de perte ou d’endommagement des biens vous est transféré au moment où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur proposé et désigné par vous, prend physiquement possession de ces biens (article 216-2 du code de la consommation). Il est recommandé de refuser la livraison si le colis a été abîmé, ouvert ou reconditionné et à défaut d’inscrire des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison. Nous vous invitons à immédiatement vérifier le contenu du colis en présence du livreur si celui-ci le permet (nota bene : le transporteur n’est en aucun cas dans l’obligation d’assister au déballage de la marchandise) et à nous contacter si un produit s’avère abimé ou manquant par rapport à la liste du bon de préparation.

12. DROIT DE RÉTRACTATION.

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis. C’est le droit de rétractation.

12.1. Délai de rétractation : Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

12.2. Produits concernés : l’ensemble des produits du site est soumis au droit de rétractation. Cependant le droit de rétractation ne pourra être exercé pour :

  • Les biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre à des exigences techniques ou esthétiques très précises (par exemple, mélange de terre sur mesure).
  • Les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (par exemple les piles, les batteries, etc).
  • Les biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène, d’efficacité, ou de protection de la santé (par exemple, engrais operculés, boveda vendus en sachets fermés, etc).
  • Les biens indissociables d’autres.

Les professionnels ne disposent pas de cette faculté de rétractation. De même que les ventes conclues en boutique.

12.3. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier par courrier à Hydrobox 2.0 – 328 avenue Dampierre – 59300 Valenciennes, France ou par mail : support@hydrobox.com, votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à vos frais, dans leur état et emballage d’origine, à HYDROBOX 2.0 – 328 avenue Dampierre – 59300 VALENCIENNES, FRANCE, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

12.4. Effets de la rétractation : en cas de rétractation du client, Hydorobox lui rembourse tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins onéreux proposé par Hydrobox lors de la commande. Hydrobox procède au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord du client pour l’utilisation d’un moyen différent. Hydrobox peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien.

12.5. Responsabilité : la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

13. GARANTIE.

Les clauses de garantie excluent toute utilisation des produits par le client qui ne respecteraient pas les normes et conditions de sécurité détaillées dans les notices d’utilisation du fabricant des produits. Elles excluent également les défauts de fonctionnement liés à une négligence ou un mauvais entretien des produits par le client.

13.1. Garantie légale de conformité : La garantie légale de conformité est une garantie contre tous les défauts de fabrication lors d’achat ou de la livraison d’un produit. Vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir en application de la garantie légale de conformité. Dans ce cas, vous pourrez choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L217-9 du Code de la consommation. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

13.2. Garantie légale des vices cachés : Le client peut décider de mettre en oeuvre la garantie légale contre les défauts cachés de la chose vendue prévue à l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

13.3. Garantie commerciale : Certains produits bénéficient d’une «Garantie commerciale». Hydrobox ne peut être tenu pour responsable en cas de refus du fabricant d’appliquer sa garantie. L’étendue et la durée de cette garantie varie selon les fabricants. Vous pouvez consulter les termes exacts des garanties sur la page «SAV» du site.

14. LITIGES.

Pour toute réclamation relative à votre commande, merci de nous contacter par email : contact@hydrobox.com ou par courrier à Hydrobox 2.0 – 328 avenue Dampierre – 59300 Valenciennes, France. Vous pouvez également présenter votre réclamation sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne. La Commission Européenne transférera votre réclamation aux médiateurs nationaux compétents.

15. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS.

Hydrobox recueille des informations vous concernant lors de la création de «compte client» ou «commande invité». Ces informations nous permettent d’effectuer notamment les opérations de traitement des commandes. Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur vos données nominatives collectées. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à Hydrobox 2.0 – 328 avenue Dampierre – 59300 Valenciennes, France. Enfin, Hydrobox ne revend, ni ne partage, les données collectées.

16. PROBLÈMES INFORMATIQUES.

Le client connaît les caractéristiques du réseau informatique internet et notamment la possibilité d’interruption de liaison, de pannes de serveurs, de problèmes électriques ou autres (la liste n’étant pas limitative). Hydrobox ne pourra être tenu responsable des conséquences de tels événements et sera libéré de toute obligation en vers le client. Aucune réclamation ne peut donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit.

17. PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE.

Tous les éléments du site sans exceptions sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété exclusive de la société. Toute copie, adaptation, traduction, représentation ou modification de tout ou partie du site est strictement interdite, sans l’accord préalable écrit de la société. Toute reproduction, même partielle, des éléments du site sans l’accord écrit de notre part est interdite, conformément à la loi n° 57-298 du 11 mars 1957 sur la propriété littéraire et artistique et modifié par la LOI n°2009-669 du 12 juin 2009 – art. 21 du Code de la propriété intellectuelle.